1. Objeto y ámbito
Estas Condiciones regulan la compra de cursos online ofrecidos en formacion.amusal.es (el “Sitio”) a consumidores y, en su caso, profesionales. Al realizar una matrícula aceptas estas Condiciones.
2. Definiciones
* Curso online: contenidos digitales (vídeo, audio, PDF, test y/o actividades) accesibles en el Sitio.
* Usuario/Cliente: persona que contrata un curso.
* Proveedor: AMUSAL.
3. Requisitos previos
Mayor de 18 años y medios técnicos mínimos (dispositivo, navegador actualizado y conexión estable).
4. Proceso de compra (Política de compra)
1) Crea cuenta e inicia sesión. 2) Selecciona curso → Matricular. 3) Rellena datos personales y de matrícula 4) Introduce datos de pago con tarjeta y confirma. 5) Recibirás email de confirmación y activación de acceso 6) Factura disponible solicitándola a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Precios e impuestos. Los precios se muestran en euros e incluyen, en su caso, los impuestos aplicables, que se informarán antes del pago.
Errores y disponibilidad. Si hay error evidente de precio o indisponibilidad, te avisaremos para confirmar al precio correcto o cancelar con reembolso íntegro.
5. Medios de pago (tarjeta)
Se aceptan pagos con tarjeta a través de pasarela de pago segura con autenticación reforzada de Redsys. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento se realiza en servidores seguros de la pasarela conforme a estándares de seguridad del sector (PCI DSS).
6. Seguridad de la cuenta
La cuenta es personal e intransferible. Debes custodiar tus credenciales y avisar de accesos no autorizados. Podemos suspender cuentas ante uso fraudulento.
7. Activación y entrega del curso
El acceso se activa online tras el pago. El contenido se entrega digitalmente en el aula virtual.
8. Licencia de uso
Licencia no exclusiva, limitada y personal para el Cliente. Prohibida la reproducción, difusión o cesión a terceros y la descarga masiva no autorizada.
Políticas de compra, devolución y desistimiento
9. Política de compra (resumen)
- Confirmación de matrícula por email.
- Facturación a petición.
- Cambios de titularidad: no permitidos tras activación.
10. Política de devoluciones (comercial)
Independiente del derecho legal de desistimiento, AMUSAL podrá aceptar reembolsos comerciales cuando:
- Pago duplicado o error de facturación imputable al sistema → reembolso íntegro.
- Imposibilidad técnica de acceso no imputable al Cliente, no resuelta por soporte en 14 días desde la notificación → reembolso íntegro.
- Cancelación del curso por el Proveedor sin alternativa equivalente → reembolso íntegro.
Procedimiento. Escribe a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando identificación de matrícula y motivo. Respondemos en 2-5 días laborables y, si procede, reembolsamos por el mismo medio de pago en ≤14 días desde la aceptación.
Exclusiones. No procede devolución comercial si (i) se vulneran las normas de uso; (ii) hay consumo sustancial del curso; (iii) el problema deriva del equipo/conexión del Cliente no ajustado a requisitos mínimos.
11. Derecho de desistimiento (consumidores)
Plazo. 14 días naturales desde la confirmación de la matrícula si el curso no ha comenzado a ejecutarse.
Contenido digital y excepción legal. Al tratarse de contenido digital sin soporte material, el desistimiento no aplica cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m RDL 1/2007). En la matriculación se mostrará:
Consiento el acceso inmediato al curso y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución.
Cómo ejercer. Envía comunicación inequívoca a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. dentro del plazo. Efectos. Reembolso íntegro en ≤14 días desde tu aviso; podremos bloquear el acceso al curso desde ese momento.
Modelo de formulario
A la atención de AMUSAL formación, Ronda Sur, 50, 30010 Murcia · Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Yo, [Nombre], desisto de la matrícula del curso [Nombre del curso], con identificador nº [Nº], de fecha [Fecha]
Domicilio: [Dirección] · Email: [Email] · Fecha: [Fecha] · Firma (si en papel): [Firma]
12. Cambios, aplazamientos y sustituciones
No se podrán solicitar cambios de cursos una vez se ha accedido a la plataforma por primera vez.
13. Atención al cliente y soporte técnico
Horario de atención: L-V de 9:00 a 14:00. Canales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y 968 270 003. Para incidencias técnicas, adjunta capturas y datos de dispositivo/navegador.
14. Propiedad intelectual
Contenidos protegidos. Prohibida su grabación, difusión pública, subida a plataformas o uso más allá de la licencia.
15. Limitación de responsabilidad
No garantizamos resultados de aprendizaje. No respondemos por interrupciones de terceros o fuerza mayor. La responsabilidad agregada de AMUSAL se limita al importe pagado por el curso correspondiente.
16. Miscelánea
Podemos actualizar estas Condiciones; se aplicarán las vigentes al momento de la compra. Nulidad parcial: la invalidez de una cláusula no afecta al resto. Ley aplicable: española. Jurisdicción: si eres consumidor, los juzgados de tu domicilio; en otros casos, Murcia.
17. Contacto
AMUSAL · Ronda Sur, 50, 30010 Murcia · Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. · 968 270 003.